Algemene Voorwaarden

De webshop www.suzanverschraege.be is eigendom van Suzan Verschraege, eenmanszaak, gevestigd te Evergem, BTW-nummer: BE0642.486.824, e-mail: suzan.verschraege@gmail.com

1 Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, werkuren,
herstellingen, verkopen van onderdelen en diensten geleverd door Suzan Verschraege, tenzij
schriftelijk anders overeengekomen.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te
hebben gelezen en volledig te aanvaarden.
1.3 Suzan Verschraege behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde
te wijzigen zonder voorafgaande individuele bekendmaking. De gewijzigde voorwaarden zijn
van toepassing vanaf de publicatie op de webshop www.suzanverschraege.be, de prijsofferte of vanaf
het eerstvolgende klantencontact.

2 Bestellen en aankoop

Via de webshop kunnen klanten unieke juwelen aankopen. Een bestelling komt tot stand zodra de klant het bestelproces volledig doorloopt en bevestigt. Na bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

Betaling kan via de gangbare betaalmethoden zoals kredietkaart en bankkaart. Suzan Verschraege behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van reden te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij onvolledige gegevens of eerdere betalingsproblemen.

3 Productinformatie

Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Kleuren en formaten op het scherm kunnen afwijken van de werkelijkheid door lichtinval of scherminstellingen. Getoonde afbeeldingen zijn niet noodzakelijk op ware grootte.

4 Prijzen en betaling

Prijzen worden weergegeven in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Suzan Verschraege is niet aansprakelijk voor druk- of typefouten en behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen.

De aangekochte producten blijven eigendom van Suzan Verschraege tot volledige betaling ontvangen is. Facturatie gebeurt elektronisch via e-mail voor particuliere klanten en via UBL Peppol voor professionele klanten.

5 Levering en verzending

Standaardcollectie wordt binnen vier weken na bevestiging geleverd. Voor maatwerk worden levertermijnen individueel afgesproken. Indien een levering niet kan plaatsvinden (bv. bij niet-afhaling), neemt Suzan Verschraege contact op om een nieuwe levering te regelen. Extra verzendkosten zijn in dat geval ten laste van de klant.

Verzendkosten:

Binnen België: €7
Binnen Europa: €15
Buiten Europa: niet mogelijk

Retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant.

6 Aansprakelijkheid

Suzan Verschraege is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutieve gegevens van de klant. Klachten over zichtbare gebreken of afwijkingen dienen binnen 3 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden. Het juweel moet ongedragen teruggestuurd worden.

Overmacht (zoals diefstal of foutieve communicatie van de klant) kan leiden tot opschorting of ontbinding van de overeenkomst zonder schadevergoeding. Ook onvoorziene breuken van stenen tijdens een correcte en niet-foutieve behandeling vallen onder deze uitsluiting van aansprakelijkheid.

7 Herroepingsrecht en annulatie maatwerk

Maatwerk is gepersonaliseerd en kan niet worden geretourneerd. Bij het plaatsen van een maatwerkopdracht (via betaling of bevestiging) ziet de klant af van het herroepingsrecht (Europese richtlijn 2011/83/EU).

Indien de samenwerking niet meer als constructief wordt ervaren of het vertrouwen geschonden is, behoudt Suzan Verschraege zich het recht voor de samenwerking zonder voorafgaande verwittiging stop te zetten. Dit zal schriftelijk worden meegedeeld.

8 Garantie

Op elk aangekocht juweel geldt een wettelijke garantie van 2 jaar bij productiefouten. Slijtage of schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.

9 Contact

Voor vragen, opmerkingen of klachten kan je contact opnemen via het contactformulier op www.suzanverschraege.be of via e-mail: suzan.verschraege@gmail.com

10 Geschillen

Geschillen vallen onder de Belgische wetgeving en de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar Suzan Verschraege gevestigd is, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt.